Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega puede variar según la zona de destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte, por lo que no manejamos un número fijo de días garantizado. Una vez procesado tu pedido, te mantendremos informado del estado de tu envío.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis en compras mayores a $50. Para compras menores a ese monto, el costo de envío se calcula según el destino al finalizar la compra.

3. ¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Sí, tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y empaque original. El reembolso de tu dinero solo aplica si el producto tiene un desperfecto de fábrica o está agotado; en los demás casos, ofrecemos cambio por otro artículo de igual o mayor valor. Escríbenos por WhatsApp al +503 7066 2926 para iniciar el proceso.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y pago contra entrega.

5. ¿Venden lentes con medida (graduados)?
Sí, además de lentes de sol también ofrecemos lentes medicados. Escríbenos por WhatsApp para coordinar tu receta y armazón.

6. ¿Hacen envíos fuera de El Salvador?
Sí, hacemos envíos internacionales. El costo exacto se calcula según tu destino al finalizar la compra.

7. ¿Cómo sé mi talla/tamaño de armazón?
Puedes revisar las medidas del armazón en la descripción de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el tamaño ideal.

8. ¿Cómo los contacto?
Puedes escribirnos por WhatsApp al +503 7066 2926 o al correo vrbo.sivar@gmail.com.